• Ⅰ 우리는 모든 업무에 임할 때 먼저 이용자의 입장에서 생각하겠습니다.
• Ⅱ 우리는 이용자가 원하는 자료를 정확하고 빠르며 쉽게 얻을 수 있도록 노력하겠습니다.
• Ⅲ 우리는 이용자의 요구에 적합한 봉사를 하는데 필요한 전문지식을 갖추도록 노력하겠습니다.
• Ⅳ 우리는 다양한 문화교실 프로그램을 마련하여 이용자들의 교양증진 및 평생학습에 최선을 다하겠습니다.
• Ⅴ 우리는 이용자가 항상 즐거운 마음으로 도서관을 이용할 수 있도록 쾌적한 환경을 가꾸겠습니다.
• Ⅵ 우리는 이용자의 의견에 귀 기울이고 적극 받아들이는 열린 행정을 펼치겠습니다.
• Ⅶ 우리는 이용자를 평등하게 대하며 친절하고 공손한 자세로 일하겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 이용자서비스헌장 이행 표준을 마련하고, 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.